zalv — Chính sách bảo mật và Bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024. Trang này giải thích cách zalv thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng zalv, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử, thông tin giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị di động để tối ưu trải nghiệm sử dụng.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, các tính năng bạn sử dụng và lịch sử giao dịch trong phiên hoạt động.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ và các tùy chỉnh giao diện được lưu qua cookie.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
zalv sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng an toàn.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời.
- Cải thiện hiệu suất, tốc độ và tính ổn định của nền tảng trên cả trình duyệt và ứng dụng di động.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin hỗ trợ.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam.
zalv không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài hay bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Cookies và theo dõi phiên
zalv sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các tùy chỉnh giao diện của bạn. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có hai loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng.
- Cookies lâu dài (Persistent cookies): Lưu trong thời gian giới hạn để ghi nhớ ngôn ngữ và thiết lập giao diện, giúp lần truy cập tiếp theo mượt mà hơn.
Bạn có thể xóa hoặc vô hiệu hóa cookies trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị tắt hoàn toàn.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. zalv áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: zalv có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền để hoàn tất giao dịch VND của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể.
zalv cũng có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Bạn có quyền đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng zalv:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà zalv đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Dịch vụ của zalv không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi sử dụng. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình xử lý vi phạm.
Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản trên zalv có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Xem thêm về Chơi có trách nhiệm và Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
zalv có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của zalv:
- Email: [email protected]
- Trang FAQ — giải đáp nhanh các câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.